Mục lục
01Thông tin chúng tôi thu thập
hi8824 thu thập thông tin nhằm mang đến trải nghiệm an toàn và cá nhân hóa cho người dùng Việt Nam
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng hi8824, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến tốt nhất và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tỉnh/thành phố cư trú.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, ảnh chứng minh thư hai mặt, ảnh selfie chân dung.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng, số ví điện tử MoMo/ZaloPay/ViettelPay.
- Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, email, yêu cầu hỗ trợ bạn gửi cho đội ngũ CSKH hi8824.
Thông tin thu thập tự động
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt.
- Lịch sử truy cập, trang đã xem, thời gian phiên đăng nhập.
- Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và đặt cược trên nền tảng hi8824.
- Dữ liệu vị trí địa lý ở mức tỉnh/thành phố (không lấy tọa độ GPS chính xác).
hi8824 chỉ thu thập thông tin cần thiết phục vụ trực tiếp cho việc vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi không thu thập bất kỳ thông tin nào vượt quá phạm vi này.
02Mục đích sử dụng thông tin
hi8824 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã công bố trong chính sách bảo mật này.
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng | Thông tin đăng ký, email, số điện thoại | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) | CCCD/CMND, ảnh selfie, thông tin tài chính | Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý giao dịch tài chính | Thông tin ngân hàng, ví điện tử, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng |
| Phòng chống gian lận & rửa tiền | IP, thiết bị, lịch sử cá cược, hành vi bất thường | Lợi ích hợp pháp |
| Hỗ trợ khách hàng | Nội dung trao đổi, lịch sử tài khoản | Thực hiện hợp đồng |
| Cải thiện sản phẩm & trải nghiệm | Dữ liệu hành vi, phản hồi người dùng | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo khuyến mãi (nếu đồng ý) | Email, số điện thoại | Sự đồng ý của người dùng |
Nếu bạn không muốn nhận thông báo tiếp thị, bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ CSKH hi8824 để được hỗ trợ.
03Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
hi8824 không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu với các đối tác được tin cậy trong các trường hợp sau:
- Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp sản phẩm Live Casino, Slots, Đá gà có thể nhận mã định danh người dùng (không phải thông tin cá nhân đầy đủ) để quản lý phiên chơi.
- Dịch vụ xác minh danh tính: Nhà cung cấp KYC bên thứ ba hỗ trợ xác thực CCCD/CMND theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
- Cơ quan pháp luật: hi8824 sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ hi8824 đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận. hi8824 không chịu trách nhiệm về vi phạm bảo mật phát sinh từ phía người dùng (ví dụ: tự chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác).
04Cookie và công nghệ theo dõi
hi8824 sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng và bảo vệ tài khoản
hi8824 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành nền tảng, cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn tài khoản. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Cookie thiết yếu
Loại cookie này bắt buộc để nền tảng hi8824 hoạt động. Chúng quản lý phiên đăng nhập, duy trì trạng thái giỏ cược và các tính năng bảo mật cơ bản. Bạn không thể tắt cookie thiết yếu mà không ảnh hưởng đến chức năng của trang web.
Cookie phân tích
Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng – trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên trung bình, các tính năng phổ biến. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh, không liên kết đến danh tính cá nhân.
Cookie chức năng
Ghi nhớ cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn hiển thị để mang lại trải nghiệm nhất quán mỗi lần bạn trở lại hi8824.
Quản lý cookie
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng hi8824. Hướng dẫn quản lý cookie có thể tìm thấy trong phần cài đặt của các trình duyệt phổ biến như Chrome, Firefox, Safari hay Edge.
05Thời gian lưu trữ dữ liệu
hi8824 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và còn hoạt động trên nền tảng.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính.
- Hồ sơ KYC: Lưu trữ trong thời gian tài khoản tồn tại và thêm 3 năm sau khi đóng tài khoản.
- Nhật ký hoạt động (log): Lưu trữ 12 tháng cho mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 24 tháng sau lần liên lạc cuối cùng.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi người dùng yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ (xem Điều 6), hi8824 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình an toàn, đảm bảo không thể khôi phục hoặc liên kết lại với danh tính cá nhân.
Trong một số trường hợp pháp lý đặc biệt (ví dụ: tài khoản đang bị điều tra), hi8824 có thể kéo dài thời gian lưu trữ dữ liệu cho đến khi vụ việc được giải quyết hoàn toàn.
06Quyền của người dùng
hi8824 tôn trọng và bảo vệ các quyền của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân. Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin của mình trên nền tảng:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà hi8824 đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời trong tài khoản.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trong giới hạn cho phép của pháp luật.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích không mong muốn.
Quyền chuyển dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được xem xét.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản qua email support@hi8824.ws. hi8824 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
07Bảo mật tài khoản
Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa hi8824 và người dùng
Ngoài các biện pháp bảo mật kỹ thuật từ phía hi8824, người dùng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản cá nhân của mình. Chúng tôi khuyến nghị:
- Đặt mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
- Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản khác nhau.
- Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký tài khoản hi8824.
- Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hay mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ hi8824 – chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
- Thường xuyên kiểm tra lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch để phát hiện sớm bất kỳ hoạt động bất thường nào.
Nếu bạn nghi ngờ tài khoản hi8824 của mình đã bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email support@hi8824.ws hoặc kênh live chat để được khóa tài khoản khẩn cấp.
08Bảo vệ người chơi trẻ em
hi8824 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng. Đây là chính sách không khoan nhượng và được thực thi thông qua quy trình xác minh tuổi tại thời điểm đăng ký cũng như trong quá trình xác minh danh tính KYC.
hi8824 không thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nhận được thông báo về một tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ:
- Đình chỉ tài khoản ngay lập tức để ngăn chặn mọi hoạt động tiếp theo.
- Xóa toàn bộ thông tin cá nhân liên quan theo quy trình bảo mật.
- Hoàn trả tiền nạp (nếu có) về phương thức thanh toán ban đầu sau khi xác minh.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có lý do để tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản hi8824, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@hi8824.ws. Chúng tôi sẽ xử lý trường hợp của bạn với sự ưu tiên cao nhất và bảo mật hoàn toàn.
09Thay đổi chính sách
hi8824 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ áp dụng hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng bằng một hoặc nhiều hình thức sau:
- Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang đăng nhập hoặc bảng điều khiển tài khoản.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng hi8824 sau khi chính sách mới có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày chính sách mới có hiệu lực.
Lịch sử các phiên bản Chính sách bảo mật trước đây có thể được cung cấp theo yêu cầu. Hãy liên hệ CSKH hi8824 nếu bạn cần tham khảo nội dung chính sách của các giai đoạn trước.
10Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của bạn trên nền tảng hi8824, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email: support@hi8824.ws
- Kênh hỗ trợ: Live chat trực tiếp trên nền tảng hi8824 (hoạt động 24/7)
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ với yêu cầu thông thường, tối đa 72 giờ với yêu cầu phức tạp
Đội ngũ phụ trách quyền riêng tư của hi8824 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân và giải đáp mọi thắc mắc về cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách minh bạch, kịp thời và chuyên nghiệp.